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Vivelasuerte: comentarios sobre la casa de apuestas deportivas

Detrás del positivo mensaje de fortuna “Vive la suerte” se esconde una de las casas de apuestas con más tradición en nuestro país. Desde hace unos cuarenta años, el Grupo Orenes opera con éxito en el sector del juego y el ocio en territorio nacional, más concretamente en la zona de Murcia y Valencia.

En sus comienzos, sin embargo, el Grupo Orenes distribuía máquinas recreativas y salones de juego en locales físicos, que fueron extendiéndose por toda España primero y por Latinoamérica después. Así, Canarias, Extremadura, México, y La Rioja también disfrutaron de los servicios de este grupo empresarial que, en el año 2011, fundó Vive La Suerte, S.A.

En su web, hoy día, se pueden encontrar desde apuestas deportivas hasta un extenso catálogo con juegos de casino (ruletas, tragamonedas y Blackjack).

Vivelasuerte dispone, por tanto, de una oferta de juegos realmente amplia, así como de una red de locales físicos para realizar apuestas presenciales. Esto la convierte en un operador que merece la pena, al menos, probar y que seguro te sorprenderá por muchas razones.

¿Qué opina OpenOdds de Vivelasuerte?

A decir verdad, Vivelasuerte nos ha llamado la atención tanto para bien como para mal. Desde OpenOdds, siempre apostamos por analizar las diferencias entre unas casas y otras desde una comparativa objetiva.

Así, en nuestro comparador de casas de apuestas es posible observar que Vivelasuerte puede hablarle de tú a tú a muchos otros operadores en según qué aspectos; no obstante, son varias también las desventajas que presenta respecto a sus competidores directos. En especial, queremos hacer mención a la necesidad de residir en Murcia, Castilla La Mancha, Canarias o Valencia para poder registrarte y apostar, o a su casino independiente, porque… ¿tiene Vivelasuerte un casino online independiente? Pues sí, lo que nos hace tener que estar cambiando de pantalla cada vez que pasemos de las apuestas deportivas al casino.

Por otro lado, el servicio de atención al cliente no es del todo malo, al igual que su sección móvil, desde la que se indican todas las ventajas de usar su app para apostar. Idas y venidas, ventajas y desventajas que nos dejan dudas sobre Vivelasuerte.

Nuestra experiencia con Vivelasuerte: dime de dónde eres y te diré si apuestas

  • Registro disponible solo desde Murcia, Canarias, Castilla La Mancha o Valencia
  • Servicio de atención al cliente sin chat
  • Buena cobertura deportiva
  • Certificados de seguridad de la DGOJ
  • Amplia red de locales físicos

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¿Qué nota le ponemos a Vivelasuerte?

Calificar un operador requiere un proceso de análisis y comprensión previo. En OpenOdds somos muy conscientes de ello y, por eso, dividimos nuestras reviews en hasta 10 apartados diferentes donde detallamos la información particular de cada uno de ellos:

    1. Bonos
    2. Cuotas de apuesta
    3. Servicio de atención al cliente
    4. Manejabilidad
    5. Cobertura deportiva
    6. Servicios en directo
    7. Métodos de pago
    8. Otros servicios
    9. Seguridad
    10. Límites de apuesta

1.) Bono: entradas a eventos y apuestas gratis

Vivelasuerte también aplica su política territorial en su apartado de promociones. Dependiendo de si te registras desde una comunidad u otra, los bonos y ofertas a los que tendrás acceso serán diferentes.

No obstante, si la pregunta que te estás planteando es la de “¿cómo son los bonos de Vivelasuerte?”, quizá te interese saber que, independientemente de si te encuentras en Murcia, Canarias o Valencia, las bonificaciones a las que podrás optar serán premios materiales en su gran mayoría. ¿Qué tipo de premios? Especialmente entradas para partidos de equipos de la zona: un encuentro de Las Palmas para la versión de Canarias, uno del Hércules para la de Valencia, del Albacete para la de Castilla La Mancha…

Toda esta información y muchos más detalles puedes encontrarlos en nuestra reseña sobre los bonos de Vivelasuerte, aunque también te recomendamos que visites nuestro comparador de bonus para tener una visión más general de las promociones.

2.) Cuotas de apuesta: nada del otro mundo

Conocer la rentabilidad de las cuotas de un operador resulta fundamental en cualquier caso. Ya seas nuevo en el mundo de las apuestas, ya lleves mucho tiempo curtiéndote en estos terrenos, las cuotas juegan un papel clave a la hora de apostar.

Tanto es así que, en OpenOdds, contamos con un comparador de cuotas que te servirá de ayuda cuando quieras saber si las cuotas ofrecidas por unos operadores u otros merecen la pena.

En el caso concreto de Vivelasuerte, debemos decir que se encuentran dentro de la media de lo ofertado por el resto de casas. Con alguna sorpresa, más para mal que para bien, en determinados eventos de calado internacional, Vivelasuerte no ha conseguido hacer de sus cuotas un motivo por el que apostar con ellos.

Debes saber, aun así, que la versión de apuestas Vivelasuerte desde la que accedas (Murcia, Castilla La Mancha o Canarias) no influirá en el valor de las cuotas de apuesta.

3.) Servicio de atención al cliente: sin chat en directo


Servicio al Cliente

Efectivamente, en pleno 2017 todavía hay algunas casas de apuestas que resisten a incluir una de las formas de contacto más demandadas por los clientes: el chat en directo.

Vivelasuerte cuenta, no obstante, con una sección de preguntas frecuentes bastante extensa que solventará las dudas más generales de la mayoría de apostadores. Igualmente, es posible ponerse en contacto con sus expertos a través de correo electrónico, correo postal, teléfono y formulario online. Los números de teléfono disponibles son  el 968 242 508 y el 902 242 508; la dirección de email; el formulario online puedes rellenarlo directamente desde la web. No hemos podido encontrar información sobre los horarios de atención.

Por último, Vivelasuerte cuenta con un número de teléfono al que puedes contactar mediante Whatsapp (606 253 969), aunque tras probarlo personalmente, no esperes que te contesten demasiado rápido.

4.) Manejabilidad: la hermana gemela de Juegging

Si ya has visitado nuestra review sobre Juegging, recordarás que el aspecto de su web nos parecía similar al de Luckia. Pues bien, ahora es Vivelasuerte la que recuerda a Juegging.

Una combinación de colores verde, negro y blanco, así como botones, pestañas y menús prácticamente calcados hacen que sea difícil distinguir entre Juegging y Vivelasuerte. La disposición de los menús es prácticamente la misa, con una columna en la parte izquierda de la pantalla que dispone los deportes y competiciones disponibles; una ventana central con las apuestas destacadas y las apuestas en directo y una serie de pestañas en la parte superior para cambiar a las secciones de casino, carreras de galgos, versión móvil y promociones.

A diferencia de Juegging, la manejabilidad de esta web deja un poco que desear, ya que es necesario abandonar la web cada vez que cambias del casino a las apuestas deportivas. No obstante, la funcionalidad de las apuestas es muy cómoda, siendo necesarios pocos clics para comenzar a jugar.

5.) Cobertura deportiva: hasta carreras de galgos

Casi 30 deportes diferentes, con competiciones nacionales e internacionales están disponibles para apostar en Vivelasuerte. Divisiones inferiores, partidos amistosos e, incluso, campeonatos de videojuegos tienen su espacio propio en este operador español.

Asimismo, los deportes de tirada nacional como el fútbol, el tenis, el baloncesto, los deportes de motor y el ciclismo cuentan, como no podía ser de otra forma, con sus secciones propias y con una atención especial por parte de la casa. Además, es reseñable el trato preferencial que se le dan a las carreras de galgos, tan olvidadas por otros operadores. En este caso, Vivelasuerte dispone de un apartado exclusivo para ellas, independiente del resto de apuestas deportivas.

En general, la cobertura deportiva de esta casa no supondrá un motivo de descontento para los jugadores más exigentes. Todo un acierto por parte de Vivelasuerte.

6.) Servicios en directo:excelente cobertura

Con una disposición diáfana y todo tipo de información, las apuestas en directo de Vivelasuerte son de lo más recomendable de este operador.

Además de la posibilidad de mostrar la ventana de apuestas live en la página principal, puedes acceder a su sección propia, donde se amplía la información de cada evento. Esto incluye la evolución en la subida y bajada de precio de las cuotas, por lo que puedes estimar el comportamiento de cada selección en todo momento. Además, puedes ordenar los eventos por deportes o, también, visualizarlos todos al mismo tiempo, ganando así tiempo para pensar el resto de apuestas.

En todo momento podrás ver temporizadores que marcan el comienzo o la finalización de los encuentros, al igual que las horas de comienzo de los siguientes directos a los que apostar.

7.) Métodos de pago: ni Skrill, ni Neteller, ni Paypal…


Metodos de Pago

… ni ningún otro de los operadores virtuales de pago que suelen verse en las casas de apuestas. En Vivelasuerte solo valen las tarjetas bancarias, las transferencias y las tarjetas de apuestas deportivas de la casa.

Sobre estos métodos de pago mencionados es necesario matizar que las tarjetas bancarias sirven, exclusivamente, para realizar ingresos y no depósitos. Visa, Visa Electron, Maestro o Mastercard, tú eliges, pero sólo para realizar ingresos. Por su parte, las transferencias bancarias son aptas tanto para ingresos (máximo 1.000 €), como para retiros (72 horas máximo), aunque deberás indicar tu DNI en el concepto.

Recuerda que ni tarjetas ni transferencias llevan comisiones por parte del operador.

En cuanto a las tarjetas Vivelasuerte, si dispones de una puedes ingresar y retirar fondos de tu cuenta web. Para ello, puedes valerte de tu ordenador, tablet o móvil para hacerlo online, o también puedes acudir a un punto de apuesta cercano y efectuarlo personalmente.

8.) Otros servicios: amplia gama de Casino

Aparte de las apuestas deportivas, Vivelasuerte también ofrece una extensa gama de juegos de casino entre los que se cuentan: ruletas, blackjack y tragaperras.

Los juegos slot son más de 100, las ruletas 10, y el blackjack dispone de hasta 4 modalidades diferentes. Es de destacar la dualidad de monederos (y a su vez de webs) de Vivelasuerte en cuanto a apuestas deportivas y casino. Cada apartado se entiende como un operador diferente, aunque no lo sean, y tus fondos serán independientes unos de otros. También te verás obligado a abandonar uno para visitar el otro, lo que en teoría se traduce en una mayor seguridad para los jugadores.

Y ¿qué tal funciona la app de Vivelasuerte? De maravilla. Es, prácticamente, una extensión de la web de apuestas e incluye todos los servicios, incluidas las carreras de galgos y las apuestas en directo. Además, la app es compatible tanto con Android como con iOS.

9.) Seguridad: cumple con lo esperado


Organismos de regulación del juego

Desde la licencia oficial de juego de la Dirección General de Ordenación del Juego, hasta el cumplimiento de las normativas de las comunidades autónomas correspondientes. Bajo todo eso se resguarda Vivelasuerte en lo que se refiere a protección.

Esta casa cuenta, además, con un reglamento de apuestas, tanto de red terrestre, como presencial, con el que se asegura que todos los términos y condiciones establecidos se cumplan. Asimismo, la casa de apuestas española utiliza un encriptado de datos particular, a través del cual se canalizan los datos de sus clientes. De hecho, su preocupación por los apostadores va más allá, ya que cuenta con una sección sobre juego responsable en la que establece varios test de prevención de adicción al juego, métodos para solicitar ayuda y una lista de prohibiciones.

Tras leer sus apartados sobre seguridad, lo cierto es que Vivelasuerte deja una muy buena impresión, a pesar de no contar con certificados comunes en este tipo de webs, como el de jugarbien.es o el de Autoexclusión.

10.) Límites de apuesta: de 1€ a 300€

Los límites de apuestas determinan, en cierta forma, el tipo de apuestas que puedes realizar, así como tu estrategia de juego.

Por lo general, las casas de apuestas suelen establecer márgenes muy amplios entre sus apuestas mínimas y máximas, con el objetivo siempre de promover todos los tipos de apuestas. Para aquellos jugadores más precavidos, la existencia de apuestas por 1€ o, incluso, por céntimos, es lo que les llama a jugar; sin embargo, los apostadores más arriesgados buscan emociones fuertes con apuestas muy altas. Vivelasuerte cuenta con un rango que abarca desde 1€ hasta 300€, lo que no supone un margen demasiado generoso.

En este sentido, podemos decir por tanto que Vivelasuerte no es de los operadores más flexibles del mercado y, quizá, esto pueda considerarse como un punto negativo.

En definitiva…

feedback

Vivelasuerte es un operador de apuestas por internet bastante limitado. El hecho de solo ser accesible desde cuatro comunidades autónomas españolas hace que su público se reduzca drásticamente. Según nos informaron desde su servicio de atención al cliente, la casa de apuestas está trabajando para expandirse por más regiones de España, aunque es imposible saber por dónde, ni cuándo.

Aun así, Vivelasuerte cuenta con una buena cobertura deportiva y un todavía mejor servicio de apuestas en directo, por lo que no todo iban a ser malas noticias. Por otro lado, te invitamos a que visites nuestro comparador de bonos y juzgues por ti mismo la calidad de las promociones de Vivelasuerte.

¿Y tú qué opinas?

¿Tienes comentarios sobre Vivelasuerte?, ¿te gustaría compartir tus sensaciones? No lo dudes y ayuda a tu comunidad OpenOdds a seguir creciendo. Involúcrate con nosotros y contribuye con tus opiniones sobre Vivelasuerte a conseguir la mayor cantidad de información posible. Desde OpenOdds estaremos encantados de leerte.

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