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William Hill: comentarios y opiniones sobre la casa de apuestas deportivas

Reseña William Hill de Openodds.comWilliam Hill es una importante casa de apuestas deportivas online que fue fundada en 1934 en Reino Unido cuando las apuestas en este país todavía eran ilegales. Desde que el propio William Hill abriera su oficina en Londres hasta el día de hoy, la empresa ha cambiado varias veces de propietario. Desde 2002 cotiza en la bolsa de Londres, donde tiene su sede, y en la actualidad emplea a más de 16.000 trabajadores en oficinas distribuidas principalmente entre Irlanda y Reino Unido. Su política de crecimiento se orienta en los últimos años al resto de los países del continente europeo, donde en siete de los cuales ha conseguido hasta el momento abrir nuevas oficinas. En el año 2006 trasladó su domicilio fiscal a Gibraltar. En España, el operador británico cuenta con la licencia necesaria otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012.

Más de ochenta años de experiencia avalan sus operaciones y la han convertido en uno de los líderes indiscutibles del mercado de apuestas por internet a nivel internacional, con una oferta amplísima de servicios y unas cuotas difíciles de mejorar.

Cómo valoramos a William Hill

La fama y el reconocimiento internacional de William Hill avalan de entrada su actividad y su posición destacada dentro del circuito de las apuestas en internet. Pero quien piense que esto es el producto de esfuerzos pasados se equivoca. William Hill se sigue esmerando cada día por ofrecer a sus apostantes los mejores servicios, y esto se nota: el producto de esos esfuerzos se deja sentir nada más empezar a navegar por su página web.

Un reflejo de estos esfuerzos son las extraordinarias cuotas que la encaraman a los primeros puestos de los comparadores de apuestas en casi todas las disciplinas de amplísimo abanico de deportes en los que abre sus apuestas. Todas estas prestaciones de las que el apostante puede disfrutar no tendrían tanto valor si no se hallaran acompañadas de un servicio de atención al cliente variado, rápido y eficiente. Ante todas estas atenciones, solo una plataforma algo inestable e incómoda de manejar, así como algunas mínimas faltas aisladas en un par o tres de apartados desmerecen el resultado global y empañado un poco nuestras valoración final. No obstante, ninguno de estos aspectos nos impide darle un sobresaliente… esto significa que William Hill es “casi” perfecto, pero ¿acaso hay alguien que lo sea cien por cien?

Después de analizar el portal de apuestas William Hill estos son los puntos que destacamos

  • Su competitividad en las cuotas de apuestas
  • Las facilidades que ofrece para realizar depósitos y cobros
  • Su esfuerzo por mantener informado al apostador y por resolver sus dudas
  • La variedad y cuantía de los bonos que ofrece
  • Su gran cobertura en eventos deportivos y de la actualidad social

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Valoración y análisis específico

Tras una exhaustiva valoración de los servicios de William Hill, desde OpenOdds no podemos sino concederle un sobresaliente. De los cien puntos con los que hemos valorado su trabajo, William Hill ha conseguido 93, lo que significa que en muchos apartados llega a la perfección. Nuestro examen lo hemos dividido en las siguientes diez categorías:

    1. Bono de bienvenida
    2. Cuotas de apuesta
    3. Servicio de atención al cliente
    4. Manejabilidad
    5. Cobertura deportiva
    6. Servicios en directo
    7. Métodos de pago
    8. Otros servicios
    9. Seguridad
    10. Límites de apuesta

Reseña William Hill de Openodds.com

 

1.) Bono de bienvenida: cantidades muy tentadoras en una gran diversidad de bonos

El primer bono se lo encuentra el usuario de William Hill nada más empezar a jugar con William Hill. Es lo que llaman el bono de bienvenida, que conocemos de otras casas de apuestas deportivas. Con su primera apuesta de 10 € a un partido o competición con una cuota de 1,5 o superior, el cliente de William Hill recibirá dos apuestas más por valor de 10 € cada una. Además de ese bono, los amantes de las apuestas que entren en el portal de William Hill podrán disfrutar en sus primeros depósitos de jugosas bonificaciones de hasta 200 € en la versión online y de 250 € en la descargable del casino. Esta cifra asciende hasta los 400 € y los 600 € para los grandes apostantes, es decir, aquellos que hagan un depósito de al menos 1200 €. También existen ofertas para el segundo depósito, pero menos cuantiosas eso sí: del 75 % del depósito hasta una bonificación máxima de 100 €. En el caso de las apuestas deportivas existe una promoción especial para apostantes desde España del 50% de la primera apuesta, hasta un máximo de 50 €. Si realizas 5 apuestas más por un valor igual o superior a 200 €, te asegurarás un bono de 50 € adicional. Eso son solo unos breves ejemplos de la gran variedad de posibilidades de empezar a apostar en William Hill asegurando el reembolso automático de parte de nuestro dinero. No se puede pedir más, por lo que nuestra nota también tiene que estar aquí a la altura: un 10.

2.) Cuotas de apuestas: cuotas excelentes pero sin super ofertas

William Hill es conocido en el circuito de las apuestas por sus excelentes cuotas, que mantienen siempre un nivel de rendimiento del dinero de sus apostantes que le hace figurar en los primeros puestos de los comparadores de cuotas. Esta regularidad rara vez se ve alterada, pero tampoco para bien con extraordinarias cuotas que lo haga destacarse especialmente del resto de sus competidores. Si bien estas cuotas se dan solo en los deportes de marcada tradición inglesa y en las competiciones británicas, lo que acusa una tendencia localista, por mínima que pueda ser nos obliga a bajarle la nota un poco. Su calificación en este apartado queda así en un más que decoroso 9.

3.) Atención al cliente casi perfecta

El servicio de atención a cliente de William Hill es accesible, completo y eficiente: todo lo que agradecerá el usuario cuando tenga problemas o dudas acerca de los servicios que presta este operador. Dispone en su sección de ayuda de un amplio catálogo de preguntas frecuentes con un cómodo buscador que permite ahorrar tiempo en la consulta. Si esto no consigue resolverte el problema, hay además otras tres maneras de contactar con el personal especializado, que tratará de ayudarte de forma personalizada. La primera es por medio de correo electrónico, la segunda por medio de un chat en directo y las tercera a través de una línea telefónica gratuita (900 834 873), disponible todos los días desde las 6 de la madrugada hasta las 12 de la noche. También existe un teléfono internacional (00359 248 972 38) para consultas desde el extranjero, pero este no es gratuito. En todos estos servicios se atiende, por supuesto, en español. El único pero es que alguna información del área de ayuda se encuentra todavía en inglés. Por eso, le damos un 9.

4.) Entorno algo recargado y problemas puntuales en el servidor

William Hill entró en 2009 en el ámbito de las apuestas por internet y, desde entonces, su página web se ha visto afectada ocasionalmente por problemas que, si bien de forma esporádica, sí que han podido causar algunas molestias a los usuarios. En los últimos años, las incidencias se han reducido bastante, pero no han llegado a desaparecer del todo. La manejabilidad de los menús es algo difícil, lo que hace que la navegación, sobre todo para los primerizos, sea una experiencia incómoda y a veces trabajosa. A ello contribuye sin duda la abundante publicidad de bonos y la estrechez de la pantalla, que deja poco espacio habilitado para la actividad de los usuarios. Por lo demás, sus menús están disponibles en 22 idiomas distintos, lo que nos hace mantener en un 8 una nota que iba en descenso y que amenazaba no encontrar fondo.

5.) Cobertura deportiva: inmejorable

La Liga BBVA, copa y torneos internacionales de fútbol, baloncesto, balonmano, además de carreras de caballos, hockey, golf, galgos, motociclismo… todos los deportes que el aficionado pueda imaginar y en una variedad de modalidades de apuestas insuperable: más de cien maneras distintas de jugar. La oferta de William Hill es, en lo que a las posibilidades de apostar se refiere, francamente abrumadora. También los deportes minoritarios encuentran aquí su espacio, como ocurre con el hurtling gaélico o el Snooker, sin olvidar tampoco las citas más excepcionales del deporte a escala internacional como las que representan las distintas disciplinas de los Juegos Olímpicos que redondean una oferta espectacular. Nuestra nota ha de ser también redonda: un 10 en este apartado.

6.) Servicios en directo: toda la emoción de las apuestas live

Con William Hill podrás además acceder a una multitud de apuestas, incluso durante el desarrollo de los partidos favoritos y las competiciones que más expectación te provocan. Viviendo las sensaciones que te transmiten cada uno de los contrincantes y haciendo tu pronóstico en función de ellas, con tu participación harás que aumenten tus posibilidades de éxito. Es lo que se conoce como las apuestas live. Con ellas. William Hill pone a la disposición de sus clientes la emoción de las apuestas, sumándoles además la tensión de los directos. Las retransmisiones en Livestream no hacen sino ponerle a todo ello también imagen y sonido, de modo que, en conjunto, un paquete de recursos permite multiplicar las cantidades de adrenalina por minuto en el flujo sanguíneo de los usuarios. Un 10 es la nota por tanto aquí también, gracias al decidido esfuerzo de William Hill por proporcionar la experiencia más real e inmediata en el mundo de las apuesta deportivas.

7.) Métodos de pago y cobro: variados y seguros, pero con algún recargo

William Hill hace posible pagar con tarjetas de crédito y débito, así como con los principales operadores de pago electrónico (PayPal, Skill, PaySafeCard), y lo hace además sin recargo alguno por parte la casa de apuestas. A estos métodos se les pueden añadir impuestos por los propios bancos o las propias empresas que gestionan el pago electrónico, por lo que conviene informarse antes bien. Los pagos se suman inmediatamente al depósito de tu cuenta en William Hill, por lo que no tendrás que esperar para poder realizar tus apuestas. El plazo de cobro suele fluctuar entre uno y cinco días laborables. Existen cantidades mínimas y máximas de depósito que van desde los 10 € a los 80.000 €, dependiendo del modo de pago. En el caso de la retirada, la cantidad mínima es de 5 € y la máxima de 99.000 €. Para más información, recomendamos consultar en el menú de ayuda los límites y plazos de la modalidad concreta que se vaya a utilizar. Nosotros, por nuestra parte, no podemos sino volver a conceder el 10, porque las molestias e inconvenientes que pudieran derivarse en este caso no se le pueden achacar nunca a William Hill.

8.) Otros servicios: entre tanta variedad lo más difícil es elegir

Una de las marcas de identidad de William Hill es su afán de superación y su incansable motivación para superarse. Esto queda claro cuando uno se da un paseo por su página web. Allí, el mundo de las apuestas está elevado a una escala superior que parece no tener techo. De las clásicas apuestas deportivas se pasa sin transición a las mesas de casino en directo y, de aquí, a las que virtuales. Y enseguida, como sin comerlo ni beberlo, te ves sentado en una mesa de póker apostando contra jugadores de todo el mundo y participando en las partidas más emocionantes. Después vienen las máquinas tragaperras, las loterías, los videojuegos y apuestas en acontecimientos virtuales… Lo único que por el momento se echa en falta para la página española es el bingo. Pero en compensación, esta innumerable variedad de posibilidades de juego se completa con apuestas en los más importantes espectáculos de la vida social, política y cultural de ámbito mundial. Entre tantas posibilidades, lo más difícil será sin duda elegir. Pero para ello está nuestro comparador de casas de apuestas. Nosotros, que entre 0 y 10 no tenemos, por suerte, tanto donde elegir, nos vemos obligados a puntuar de nuevo muy alto la enorme oferta de juego de William Hill y le damos un 9.

9.) Seguridad: totalmente seguro y realmente concienciado

William Hill se preocupa constantemente por la seguridad de sus sistemas y por la protección de su dominio web. Pero se echan de menos formas para transmitir esa seguridad al usuario. En ninguna parte se encuentran especificadas cuáles son las medidas de la web para proteger al usuario de intrusiones y proteger el dinero de sus jugadores; por ello, aunque seguramente las haya, el no verlas hace que todo jugador pueda sentirse un poco desvalido si por casualidad se le ocurre investigar un poco en esta dirección. En este sentido, otros portales sí que dan mucha información sobre este aspecto, como pudimos ver en el informe de Paf.

Por lo demás, las condiciones de privacidad están descritas con detalle en uno de los apartados del menú de ayuda. Por último, también en este menú pueden encontrarse las claras directrices que toma la empresa contra la adicción al juego, sus compromisos en este sentido y cuál es su política de colaboración con organizaciones; el que las busque encontrará aquí también útiles pistas y consejos para detectar y tratar de forma inmediata la ludopatía antes de acudir a un especialista. En la misma página web se facilita el número de una asociación que ayuda a los adictos al juego. Es una asociación inglesa, por lo que aquellos que no puedan hacerse entender en este idioma deberán buscar ayuda por su cuenta: un pero sin duda para el hispanohablante que no domine el inglés.

Entre la ayuda en este sentido, además, William Hill posee opciones para limitar el importe de los depósitos en períodos de tiempo prefijados con los que poder evitar los desfalcos derivados de determinadas patologías. Salvo la falta de información sobre los métodos concretos de seguridad y las asociaciones de ayuda contra la ludopatía no podemos, por tanto, dejar de elogiar a William Hill también aquí, y por ello, le quitamos solo dos puntos por estas pequeñas deficiencias.

10.) Límites de apuestas: apuestas limitadas a conciencia

No existe limitación de apuesta, salvo que el usuario así lo configure en su cuenta. Lo que sí que impone William Hill es una cantidad máxima de ganancia que varía del tipo de apuesta al tipo de apuesta, quedando este límite establecido, en general, en un máximo de 2 millones de Euros. Toda aquella apuesta cuyo premio rebase esta cantidad, no cobrará más que los 2 millones estipulados como ganancia máxima. Para más información a este respecto, puedes consultar el listado completo con los límites específicos para cada apuesta; para ello, dirígete al menú de ayuda y busca el título “Reglas para las apuestas deportivas online William Hill”. Los techos de ganancia nos parecen suficientemente generosos, por lo que nosotros tampoco debemos dejar de serlo con la nota.

En definitiva…

opiniones casa de apuestas Willia Hill…no podemos evitar quitarnos el sombrero ante William Hill, porque representa no solo un ejemplo de cómo se pueden hacer las cosas bien, sino también un modelo de superación y de mejora constante desde hace ya más de ochenta años. Esperemos que conserve siempre estas virtudes y que se mejoren algún día las mínimas carencias que empañan lo que, por otro lado, es un servicio casi impecable, que convence al cliente y que nos ha llevado a hablar tan elogiosamente en su favor.

¿Y tú qué opinas?

Dado que las casas de apuestas están en continua evolución y cambian sus ofertas y formatos para mejorar la experiencia de sus clientes, te agradeceríamos que nos comunicaras cualquier información que estuviera en contradicción con lo que aquí se dice. Tus opiniones sobre William Hill serán de gran utilidad, ya que así nosotros podremos rectificar nuestros informes a la mayor brevedad. Por otra parte, esta reseña no excluye un cierto grado de subjetividad, por lo que te invitamos a que pruebes tú mismo en primera persona a apostar en el portal sobre el que acabamos de hacer la recensión y nos cuentes cómo ha sido tu experiencia dejándonos tus comentarios sobre William Hill.

 

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